赤水市医保局紧紧围绕深化医疗保障领域“放管服”改革要求，最大限度利企便民，全力推进市、县、乡政务服务一体化，实现医保政务服务事项市内“全域通办”、乡镇“就近办”，切实提升企业和群众获得感、满意度。

一是落实市内经办“一盘棋”。坚持应进必进原则，杜绝“体外循环”，实现市、县、乡三级医保政务服务事项清单化、标准化、规范化。遵义市医保局结合我市实际，在省医保局公布的“10大类28大项51小项”服务事项清单基础上，梳理制定《遵义市医疗保障政务服务“全域通办”“就近办”事项清单（试行版）》，根据医保经办内部控制要求，针对医保经办业务高、中、低风险等级科学梳理流程环节，确保服务时限、基金安全、办事规范、群众体验感符合政务服务工作要求。市县医保部门分层级对市、县、乡医保服务中心综合窗口进行业务培训，按照“同一事项，同一标准、同一材料、同一流程”的四同办理模式，对医保服务事项流程环节、具体操作、常见问题等进行全覆盖培训，确保服务高效、群众满意。

二是夯实县级经办“主阵地”。赤水市医保服务中心全部入驻政务服务大厅，划转1名年轻正式在编干部充实“自然人”综合服务窗口，将医保“单一窗口”深度融入政务服务“综合窗口”，实现单位、个人业务无差别叫号，无缺位服务，医保政务服务事项县级均已可办理，经办服务实现“一门引导、一窗受理、一站服务、一次办结”，进一步提升县级医疗保障经办政务服务质量和水平。

三是打造乡镇服务“生力军”。有力推动“全域通办”服务，按照“本级事项本级办、非本级事项代收代办”原则，在夯实县级经办能力基础上，通过组织乡镇、街道经办机构学习医保法规政策和各项经办业务知识，为乡镇政务服务窗口提供扎实的政策理论基础；同时，新的业务模块上线和新的政策出台，立即编制和整理“办事指南”交经办服务窗口学习，保障医保政策理论和业务经办流程及时更新迭代。通过以上举措，大幅提升乡镇经办服务窗口的业务技能和办事效率。

四是搭好各级经办“沟通桥”。依托贵州省一体化政务服务平台、贵州省医疗保障信息平台、贵州医保微信公众号、遵义医保微信公众号、医保网上办事大厅等推进医保政务服务线上线下融合和向基层延伸，各级经办服务窗口根据各自职能职责事项清单要求，积极配合，主动做好上下对接，赤水市医保局安排业务骨干到实地对基层“全域通办”进行业务指导，建立微信群，安排专人负责处理“全域通办”过程中遇到的困难和问题，确保医保经办业务在各级实现及时高效办理。