“多亏通过你们转办和跟办，拖欠的账款终于收回来了！”这是企业负责人对赤水市投资促进局表达的感谢，这种感谢展现了赤水开展拖欠企业账款清欠工作的生动成果。今年以来，市投资促进局通过“多渠道收问题、闭环式解难题、长效化防反弹”的全流程工作法帮助企业纾困解难。

一是“平台+专员”双轨并行，全面收集企业诉求。为精准掌握企业诉求，创新采用“线上平台+线下专员”双渠道收集机制。线上依托赤水政企通平台，专门设置“企业诉求”反馈入口，安排专人每日查看处理，累计收到企业提交诉求8件；线下建立统筹机制，整合全市47个单位（部门）力量，统筹2500余名干部资源，为全市存续的6508家企业精准匹配专属联络专员，建立走访工作台账，通过现场沟通收集企业诉求41件。经汇总梳理，共确认债务纠纷类企业诉求4件，涉及4个拖欠主体，拖欠金额共计243.73万元，最长拖欠时长达62个月。针对这些诉求，同步形成《服务企业突出问题集中整治问题解决台账》，明确每笔账款的拖欠主体、金额及企业核心诉求，为后续清欠工作奠定基础。

二是“交办+跟办”闭环推进，高效化解清欠难题。针对台账中的拖欠问题，市投资促进局严格依据《贵州省优化营商环境条例》《贵州省“企业之家”运行机制》《遵义市“企业之家”联合服务组工作机制》等规定，将诉求精准交办至相关责任单位，并明确“三个100%”原则——企业诉求100%回应、合理诉求100%办结、政策宣传100%到位，并在10个工作日内完成办理。诉求交办后，牵头组织责任单位与涉事企业开展核实确认工作，对合理诉求，督促责任单位认真研判分析，积极推动解决；对合理但难以及时或完全化解的诉求，协调责任单位与企业协商，制定企业认可的解决方案或推进计划；对不合理诉求，要求责任单位及时以书面形式作出解释回复，确保“事事有回应、件件有着落”。截至目前，4家企业的243.73万元拖欠账款已全部清理清偿，企业满意度较高，有效解决了经营中的“燃眉之急”。

三是“监测+考核”双向发力，筑牢长效防欠防线。为持续巩固清欠工作成效，坚决防止拖欠问题反弹，赤水市以精准举措切实守护企业“钱袋子”，为市场主体稳定发展保驾护航。考核层面，将企业诉求化解工作深度融入高质量发展绩效考核体系，以赤水政企通平台的诉求响应率、转办交办办结率为核心量化指标，通过明确考核目标、强化结果运用，形成刚性约束，倒逼各责任单位主动担当、高效履职。监测层面，每月通过电话回访、实地走访、资料核查等多元方式，动态跟踪已化解账款的实际支付进度，同时全面排查企业新增诉求，做到问题早发现、早介入、早解决。目前，已完成对12家企业的回访核查，未发现新增拖欠问题，持续筑牢了防欠防线，为优化赤水营商环境提供了坚实保障。