赤水市政务服务中心推行“一窗式”改革，“综合一窗”和“分类一窗”取代了“部门窗口”，群众办理不同部门的不同事务只需要取一次号、去一个窗口提交材料，方便群众办事。

在赤水市政务中心一楼“综合窗口”，市民刘利正在办理成品油年审业务，五分钟的时间就办理成功了，现在“一窗式”改革推开后，她只需要在一个窗口递交材料即可，不再需要来回排队“跑多个部门窗口”，节省了很多时间和精力。

办完业务后的刘利不由感叹到，不用再去不同楼层找多个窗口排队，“一窗式”改革确实为前来办事的群众节省了很多的时间。

赤水市政务中心推行的“‘一窗式’改革即‘前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件’工作模式，仅“综合窗口”就整合了市商务局、市应急管理局、市财政局等13个部门，264项事项，群众变过去的“进多扇门”为“进一扇门”，“跑多个窗口”为“跑一个窗口”，畅通政务服务渠道，提升群众办事便利程度。”

为确保改革工作真正实现“减时间、减环节、减流程”的目标，前后联动、高速运转，大大方便了办事群众。目前，赤水市政务服务中心“一窗式”改革综合也初见成效，一窗通办的事项由原来的41%上升到90%以上，部分窗口前台人员压缩达40%，大大提高了人力资源的有效利用率。彻底改善了窗口人员冷热不均的突出问题。前台综合受理人员和部门后台审批人员建立顺畅的联系机制，各部门指定2名专职人员，统筹负责纳入“一窗式”改革工作的业务指导、培训、审批业务、咨询投诉处理、审批结果传送等工作。