一是集成服务资源，打造“一站式”平台。推行“综合窗口”改革，整合社保、民政、市场监管等高频事项，实现“一窗受理、内部流转、限时办结”；编制标准化办事指南，明确材料清单与流程时限，减少群众跑腿次数；设置自助服务区，配备智能终端设备，提供自助查询与办理服务，构建“线上+线下”融合服务体系。

二是优化服务机制，提升群众满意度。建立首问负责、帮办代办、容缺受理等制度，针对老弱病残等特殊群体开辟“绿色通道”；组建流动服务队，定期进村入户开展政策宣讲、材料预审等上门服务；开通“办不成事”反映窗口，建立问题台账并限时销号整改，切实解决群众急难愁盼问题。

三是健全监督体系，保障长效运行。实行“好差评”制度，将评价结果纳入工作考核，乡级主要领导定期到大厅调研，收集群众意见，建立服务回访机制，跟踪事项办结质量，形成“评价—整改—反馈”闭环管理。