为全面深化“放管服”改革，优化营商环境，着力简化报销程序、优化经办服务、提高工作效率，解决好参保群众揪心事、烦心事、操心事，切实提升参保群众获得感和幸福感。

　　一是加强政策宣传。充分利用各乡镇(街道)新时代文明实践所(站)、院坝会议、“互联网+医保"，微信平台等进行大力宣传，把长期外出务工、就业创业和异地居住人员等作为重点宣传对象，及时告知异地就医即时结报定点医疗机构名单和报销政策、流程等内容，避免群众不必要的来回跑路。

　　二是优化经办服务。从2019年11月2日起开设“医保服务双休日窗口”，专门负责双休日接件，转诊和备案工作；充分利用电话、短信、微信等方式进行转诊备案，简化转诊备案手续，让“信息多跑路，群众少跑腿"。优化手工报销“窗口”，实行“一窗式”受理和一站式”服务。能及时办理的当场办理,不能及时办理的要向申报对象说明原因，为群众提供优质高效的服务。

　　三是缩短报销时限。除疑问病案特殊审查外，各乡镇卫生院、街道社区卫生服务中心收到申报材料3个工作日内完成初审，并将初审结果和相关材料报送市医保服务中心窗口；市医保服务中心窗口收到乡镇(街道)初审结果和相关材料后，新农合10个工作日内完成审核、费用结算和资金支付;职工(居民)医保报销15个工作日内完成审核。费用结算和资金支付(因姓名、银行账户有误而不能成功支付的除外)。

　　四是精简报销材料。异地就医住院报销，除住院(门诊)原始发票、出院小结、住院费用清单、身份证复印件或户口簿复印件、社会保障卡或合医卡复印件和银行存折(卡)复印件外，各医保经办机构不得擅自索要其他申报资料(疑问病案特殊审查除外)。